Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que EMOTIONLAB usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Tomamos seriamente la protección de sus datos personales. Por lo tanto, nos interesa que Usted sepa cuáles datos conservamos, transferimos y cuáles eliminamos. Con este aviso de privacidad le informamos de las medidas de seguridad que tomamos en EMOTIONLAB para proteger la integridad de su información.

Recolección de Datos

La Información de Usted se utiliza con fines profesionales y para la prestación de los Servicios que proporcionamos en EMOTIONLAB. Dicha información es proporcionada voluntariamente por Usted para que creemos un perfil en EMOTIONLAB. Siempre que Usted lo desee, estos datos podrían conducir a su identificación. Los datos se usan con fines de prestación de los Servicios que ofrecemos en EMOTIONLAB, y se almacenan de manera disociada, manteniendo a Usted en el anonimato, mientras así lo desee. Es probable que pudiéramos utilizar su información para fines de investigación psicológica de manera desagregada o disociada de su persona; transferir sus datos a organizaciones externas, servicios de salud mental únicamente con fines estadísticos, misma que se transferiría, en su caso, de forma completamente disociada y desagregada, lo cual imposibilita el reconocimiento de Usted, el usuario y/o asociación del usuario con la información.

Todos los datos de Usted, como usuario, se aportan de manera voluntaria para el inicio de una sesión en EMOTIONLAB, mismos que podrían consistir, de manera enunciativa y limitativa, en los siguientes: nombre completo; edad; sexo; domicilio; correo electrónico particular y número telefónico. Dicha información, en todo caso, podría ser transferida a organizaciones comprometidas con el nivel de cuidado y protección de la información a que nos comprometemos, con el tratamiento de su información.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Al igual que muchos otros sitios web, EMOTION LAB utiliza archivos de registro. La información dentro de los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha / hora, páginas de referencia /salida, y número de clics para analizar tendencias, administrar el sitio,rastrear el movimiento del usuario alrededor del sitio y recopilar información demográfica. Las direcciones IP y otra información similar no están vinculadas a ninguna información que sea personalmente identificable.

Recolección y procesamiento de los datos personales

Los datos personales se reúnen exclusivamente si Usted decide aceptar el presente Aviso de Privacidad, aceptación mediante la cual Usted acepta y manifiesta con toda claridad y oportunidad su conformidad y acuerdo total con el tratamiento que le daremos a sus datos personales incluyendo la posible transferencia de los mismos con fines estadísticos completamente disociados y desagregados. Como parte del registro de Usted en EMOTIONLAB para crear una cuenta, y/o a través de la publicación de cualquier contenido en EMOTIONLAB mencionando de forma enunciativa y no limitativa, datos personales, referencias académicas, referencias profesionales, intenciones laborales, etc.

En EMOTIONLAB podemos recibir la información de Usted a través de nuestros distintos sitios web, SMS, API, WhatsApp, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación, notificaciones de correo electrónico, aplicaciones, botones, widgets, anuncios y servicios de comercio. La información puede corresponder a datos incluidos en el contenido que Usted proporciona o relacionados con este. También recopilamos información sobre el modo en que Usted usa los Servicios de EMOTIONLAB. Asimismo, la información recopilada puede consistir en:

Información básica de la cuenta: Cuando Usted crea o modifica una cuenta en EMOTIONLAB, nos proporciona información personal, empezando por su nombre, crea o proporciona un nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.

Correo electrónico: Si nos envía un correo electrónico, podemos conservar su mensaje, dirección de correo electrónico e información de contacto para contestar a su solicitud.

Cookies y web beacons: Como muchos otros sitios de internet, en EMOTIONLAB utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar datos adicionales sobre uso del sitio web y para mejorar EMOTIONLAB. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se transfiere al disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. En EMOTIONLAB podemos usar cookies de sesión y cookies persistentes para entender mejor cómo interactúa con nosotros, monitorizar el uso agregado por parte de los usuarios de EMOTIONLAB y el enrutamiento de tráfico web en EMOTIONLAB y personalizarlo mejor. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. Usted puede controlar en su navegador de internet la aceptación o no de cookies, pero, algunas características o Servicios de EMOTIONLAB pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies. Los webs beacons son archivos electrónicos gráficos que permiten contabilizar a los usuarios que acceden al sitio o acceden a determinadas cookies de este, lo anterior, con la finalidad de poder ofrecer al usuario una experiencia aún más personalizada.

La base de datos y su contenido permanecen en nuestros procesadores de datos o servidores y son responsabilidad nuestra. Sus datos personales no son proporcionados por nosotros para el uso de terceros en ninguna forma, a menos que hayamos obtenido su consentimiento o autorización para hacerlo. Mantendremos el control y la responsabilidad del uso de cualquier información personal que nos proporcione.

Propósitos de Uso

 

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. En EMOTIONLAB tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas de acuerdo con las siguientes finalidades:

  1. a) Envío de la solicitud al cliente anunciante.
  2. b) Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios.

Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles y/o visita presencial en el domicilio, encuestas de opinión, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de nuestros servicios y/o productos.

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

  1. c) Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios de terceros de distintos sectores de actividad, pudiendo implicar en algunos casos la comunicación de los datos personales de los interesados a dichos terceros destinatarios.

Así le podremos hacer llegar, por cualquiera de los medios siguientes; correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles, Internet y/o visita presencial en el domicilio, encuestas, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de servicios y/o productos de otras entidades relacionadas con los sectores de actividad de: educación, formación, eventos sectoriales, financiero y crédito, seguros, hogar, salud y productos farmacéuticos, ocio, gran consumo, cuidado personal, informática, electrónica, telecomunicaciones, agua, energía y transportes, turismo y viajes, inmobiliario, juguetería, textil, y productos/servicios para animales y mascotas.

  1. d) Labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los contenidos editoriales y la publicidad a remitir. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles. En ningún caso la segmentación o elaboración de perfiles que realizará EMOTIONLAB tendrá efectos jurídicos o significativos en el interesado.
  2. e) Atender sus solicitudes y consultas relacionadas con el Portal.
  3. f) Los datos también pueden ser utilizados con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la entrega de sus datos a terceras entidades de los sectores especificados en el apartado de finalidades.

También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de EMOTIONLAB y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.

Obtención de datos

Los datos personales tratados por EMOTIONLAB proceden directamente de los interesados a través de los formularios habilitados por EMOTIONLAB.

Derecho de Acceso y Corrección

Usted tiene el derecho de: (i) acceder a sus datos; (ii) solicitar la rectificación de datos erróneos o incompletos, para cuyo caso le notificaremos dichas rectificaciones; (iii) solicitar la cancelación de los datos, que puede involucrar el que sean bloqueados por un periodo o su total borrado, y (iv) oponerse al uso de sus datos de cualquier forma y de todo tipo de tratamiento. Sólo envíe un correo electrónico a la dirección proporcionada o contacte a la persona en la dirección que se muestra abajo soporte@queremosescucharte.com

Conservación de Información

Los datos personales se conservarán mientras ud sea usuario y no solicite la supresión de sus datos. En algún caso podrán conservarse los datos personales que puedan probar la gestión de los servicios y el ejercicio de sus derechos.

En EMOTIONLAB, Únicamente conservamos datos personales durante el tiempo que nos sea necesario para rendirle el servicio o proveerle el producto (entendido únicamente como la prestación de los servicios proporcionados por EMOTIONLAB) que Usted haya solicitado o para el cual dio su consentimiento a EMOTIONLAB, salvo disposición por ley en contrario. Los datos que Usted haya autorizado para ser transferidos serán rectificados, cancelados parcial o totalmente de la base de datos de las organizaciones a las que se las proporcionamos una vez que Usted solicite su rectificación o cancelación de la base de datos de EMOTIONLAB.

Asimismo, EMOTIONLAB lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, si considera que se ha producido algún tipo de vulneración en relación con el tratamiento de sus datos personales.

En el caso que se solicite la limitación del tratamiento de sus datos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Seguridad

Medidas de Seguridad: El Responsable se compromete con Usted a contar con las medias de seguridad físicas, administrativas y técnicas, así como la infraestructura tecnológica, administrativa, material y humana que permita asegurar que sus datos personales sean tratados en forma responsable, lícita, rápida, precisa, completa y segura, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, custodiará la información de Usted solamente durante el tiempo que sea apropiado para los fines mencionados en este aviso o según sea requerido por la legislación aplicable.

Únicamente el personal autorizado del Responsable, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con el Responsable.

Protección de menores

En vista de la importancia de la protección de la privacidad de menores, nosotros si recopilamos, procesamos o utilizamos información relacionada con persona menor de 18 años sin el previo y verificable consentimiento de su representante legal ya que no existe una norma prohibitiva para los terapeutas de recibir a un menor de edad sin que sean acompañados por sus padres o tutores legales. Sin embargo, del análisis de diversas leyes en materia de salud, podemos concluir que el consentimiento de los padres no es necesario para que un menor de edad reciba atención psicológica, en virtud de que el Estado, al proteger su derecho fundamental a la salud, le debe otorgar todas las facilidades a efecto de lograr un pleno ejercicio del mismo. Tal representante legal tiene el derecho, a su solicitud, de consultar la información que facilitó el menor y/o solicitar que la misma sea borrada.

Consentimiento

Se entenderá que Usted otorga su consentimiento a EMOTIONLAB, al uso de sus datos personales, en la forma que ha quedado establecida en el presente documento, si no manifiesta su oposición por escrito al siguiente correo electrónico: administracion@emotionlab.com.co

Derechos del Usuario

Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para proporcionarle productos y servicios a Usted y a otras personas, incluidos los descritos anteriormente. La información asociada a su cuenta se conservará hasta que la cuenta se elimine, a menos que ya no necesitemos los datos para proporcionar los servicios de EMOTIONLAB, Usted puede eliminar su cuenta en EMOTIONLAB en cualquier momento. Al eliminar la cuenta, EMOTIONLAB eliminará los datos personales.

En EMOTIONLAB podemos acceder a la información de Usted, así como podemos conservarla y compartirla, en respuesta a algún requerimiento de autoridad competente de Colombia o incluso a autoridades de otras jurisdicciones. También podemos conservar, compartir y acceder a información cuando creamos de buena fe que es necesario para detectar, prevenir y combatir el fraude; protegerle a Usted, a terceros y a EMOTIONLAB, incluso como parte de investigaciones; o para prevenir la muerte o el daño físico inminentes. Es posible que consultemos, procesemos o conservemos la información que recibimos de Usted durante un período prolongado cuando la misma esté sujeta a una solicitud u obligación judicial, a una investigación gubernamental o a investigaciones relacionadas con posibles infracciones al presente documento o a los Términos y Condiciones de EMOTIONLAB, o bien para evitar daños. También brindamos información sobre las cuentas que se inhabilitaron por incumplir o violar los Términos y Condiciones de EMOTIONLAB, así como el presente documento y EMOTIONLAB podrá guardar sus datos durante 5 años para así evitar e inhibir conductas abusivas y/o violaciones a nuestros Términos y Condiciones o del presente documento.

En EMOTIONLAB procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha de que cualquiera de nuestros proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

Contactos

Comuníquese por favor con EMOTIONLAB, para hacer valer sus derechos, o por si tiene cualquier problema, pregunta o sugerencia.

Correo electrónico: administracion@emotionlab.com.co

EMOTIONLAB se reserva el derecho de modificar estas Políticas de privacidad sin previo aviso. En caso de preguntas o cuestiones relacionadas sobre el Aviso aquí contenido, no dude en contactarse con administracion@emotionlab.com.co